پاورپوینت حسابداری مدیریت فصل هفتم – بهایابی کیفیت

روش بهایابی مبتنی بر فرآیند است که به لحاظ مفهومی به دنبال سنجش و ایجاد تعادل بین هزینه های پیشگیرانه و هزینه های تضمین کیفیت در برابر هزینه های بدی کیفیت و ضایعات و نارضایتی است.

بهایابی کیفیت

روش بهایابی مبتنی بر فرآیند است که به لحاظ مفهومی به دنبال سنجش و ایجاد تعادل بین هزینه های پیشگیرانه و هزینه های تضمین کیفیت در برابر هزینه های بدی کیفیت و ضایعات و نارضایتی است.

دو دیدگاه رقیب برای ارتقای کیفیت محصولات وجود دارد:

• مدیریت کیفیت جامع (TQM)

یعنی ارتقای کیفیت (از نظر مشتریان) همیشه باعث بهبود در عملکرد سازمان میشود.در نتیجه تقاضا برای ارتقای کیفیت هیچگاه به پایان نمی رسد.

• بازده کیفیت(ROQ)

یعنی باید بین منافع و مخارج حاصل از ارتقای کیفیت یک توازن وجود داشته باشد. به عبارتی دیگر بالاترین سطح سود در یک سطح بهینه از کیفیت محصولات و خدمات حاصل می شود.

نکته : ROQ به رضایتمندی عرضه کننده محصولات و خدمات از ترکیب منافع و مخارج حاصل از کیفیت توجه دارد. در حالیکه TQM همواره در جستجوی مداوم کیفیت است.

همواره برای مدیران دو سوال مطرح می شود: برای افزایش کیفیت چه میتوان کرد؟ و بهای تمام شده این افزایش کیفیت چند ریال است؟

مطالعه بیشتر